Los servicios concierge de alto nivel ofrecidos en Cancer Treatment Centers of America (CTCA), son una de las razones principales por las que cerca de dos terceras partes de sus pacientes viajan, tanto desde el extranjero como de otros puntos en Estados Unidos, a algunos de sus hospitales especializados en el tratamiento contra el cáncer.
Además de un equipo de médicos expertos en el tratamiento de diferentes tipos de cáncer, incluyendo los más complejos y en etapas avanzadas, los hospitales CTCA ofrecen también algunas de las tecnologías y herramientas más avanzadas para combatir la enfermedad, las cuales combinan con servicios integrativos de oncología basados en evidencias para mejorar la calidad de vida del paciente.
Aunado a esto, los pacientes reciben un servicio concierge inigualable enfocado, siempre, en el bienestar de éstos y su familia. Desde el primer contacto con el equipo de CTCA, estos servicios se enfocan en asegurarse que el tratamiento sea lo más conveniente y libre de estrés posible, atendiendo todos los detalles de la visita, desde la recolección de registros médicos, hasta agendar sus citas y hacer reservaciones para viajes y hospedaje. De esta manera, el paciente sólo se deberá centrar en su recuperación.
Los servicios concierge ofrecidos en Cancer Treatment Centers of America (CTCA) son de alto nivel. / Foto: cortesía
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Coordinación y Planeación de viaje
Todo el equipo de Cancer Treatment Centers of America entiende que viajar para recibir tratamiento contra el cáncer puede ser abrumador, por lo que dentro de su servicio concierge se ofrecen toda una gama de servicios que harán fácil y sencilla la llegada del paciente.
Una vez en el hospital, el paciente será recibido por su coordinador de atención, quien fungirá como su contacto para resolver cualquier necesidad que se le presente mientras esté en el CTCA.
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Transporte
El CTCA ofrece servicios complementarios de transporte, tanto para pacientes de Estados Unidos, como para extranjeros. En el primer caso, y en un radio de alrededor de 80 kilómetros respecto de cualquier hospital de la firma, un conductor recogerá al paciente para llevarlo a su cita. Al finalizar, lo llevará de regreso a su hogar.
En el caso de los extranjeros que viajen en avión, un chofer lo recibirá en el aeropuerto, cargará su equipaje y/o equipo especial que necesite, y lo llevará al hospital o a su sitio de hospedaje. El equipo concierge lo ayudará también a programar su vuelo, y harán todo lo posible para que el viaje sea lo más placentero posible.
Hospedaje
Si la persona vive en otra ciudad, un integrante del equipo de alojamiento para pacientes foráneos lo ayudará a coordinar su hospedaje con anticipación. Para aquellas personas que los acompañan y cuidan, y cuya estancia será prolongada, CTCA cuenta también con habitaciones para huéspedes, ya sea dentro de las instalaciones del hospital, o en hoteles cercanos, con tarifas preferentes.
Un chef ejecutivo gestiona al equipo culinario de cada hospital. / Foto: cortesía
Alimentos
Cada uno de los hospitales CTCA posee un moderno comedor de autoservicio, en donde se ofrecen alimentos deliciosos y nutritivos, a precios accesibles. De hecho, un chef ejecutivo gestiona al equipo culinario de cada hospital, y se coordina con los dietistas registrados, para ofrecer una amplia variedad de alimentos frescos y saludables.
Concierge también en México
El personal de CTCA en su oficina de representación en la Ciudad de México ofrece también servicios personalizados para asistir a los pacientes en sus arreglos de traslado, y cualquier apoyo adicional que pudieran necesitar, para facilitarles su viaje a los Estados Unidos y completar así de manera satisfactoria su tratamiento.
“El servicio que estamos dando en esta oficina concierge está diseñado para quitarles todo el estrés a los pacientes y a sus familiares”, afirmó Paulina Bretón Zamacona, directora de la oficina de CTCA en la Ciudad de México. Bretón, que posee más de 20 años de experiencia directiva en Desarrollo Organizacional, Cambio Cultural y entrenamiento de personas y equipos de alto desempeño, destacó también que su equipo se ocupa de toda la logística que requieren las citas, los viajes y los hospedajes, para que el paciente pueda enfocarse en sanar.
Como cada caso de cáncer es diferente, los expertos que trabajan en CTCA tienen una amplia experiencia en tratarlo. / Foto: cortesía
CTCA cuenta con la Red de Médicos de México, un equipo de reconocidos oncólogos mexicanos, que trabajan de la mano con los equipos médicos de Cancer Treatment Centers of America para brindar atención a pacientes que pueden estar buscando una opción de tratamiento en Estados Unidos. Los médicos de la Red estarán en constante contacto con su equipo de atención de CTCA, compartiendo experiencias y colaborando desde ambos lados de la frontera.
Como cada caso de cáncer es diferente, los expertos que trabajan en CTCA tienen una amplia experiencia en tratarlo, diagnosticarlo a tiempo, y para desarrollar un tratamiento adecuado y personalizado para cada tipo específico. La red de hospitales CTCA se encuentra en cinco puntos clave: Atlanta, Chicago, Filadelfia, Phoenix y Tulsa. Para poder brindar la mejor atención posible a los pacientes, CTCA cuenta con su primer Oficina Concierge fuera de Estados Unidos, ubicada en la Ciudad de México en Sierra Gorda 36, Lomas de Chapultepec.
Para mayor información da clic AQUÍ o síguelos en su cuenta de Twitter @CTCAMexico
