Los vertiginosos cambios del mercado en la última década han obligado a las marcas del sector automotriz no sólo a modernizar los diseños y tecnologías de sus vehículos, sino también a replantearse la experiencia que brindan al usuario, dentro y fuera de la cabina, redefiniendo por completo el concepto de lujo.
La narrativa de esta rápida pero profunda transformación, asimismo, ha requerido de un cambio en la estrategia de comunicación que permita llegar a públicos cada vez más diferenciados con productos cada vez más personalizados. De eso y más platicamos con Raúl Peñafiel, Director General JLR Mexico e Importadores América, en este recuento que estamos haciendo por los 10 años de Robb Report México.
¿Qué debe ofrecer un auto para ser considerado un auto de lujo?
Un vehículo de lujo debe ofrecer mucho más que desempeño y diseño. Debe brindar una experiencia de conducción única y exclusiva, donde la calidad de los materiales, la tecnología de vanguardia y el confort sean evidentes en cada detalle.
Video Recomendado
Además, debe transmitir un sentido de exclusividad, refinamiento y atención personalizada, creando una conexión emocional con el conductor. En esencia, un vehículo de lujo es aquel que no solo cumple con las expectativas, sino que las supera en términos de innovación, estilo y la capacidad de ofrecer una sensación incomparable de sofisticación y prestigio.
¿Cómo ha cambiado el sector de los autos de lujo en los últimos 10 años?
En los últimos 10 años hemos visto una trasformación bastante importante, impulsada principalmente por la innovación tecnológica y un cambio en las expectativas de los consumidores.
La electrificación ha sido uno de los avances más relevantes, así como la digitalización que ha transformado la experiencia de conducción, integrando sistemas avanzados de conectividad, asistencia y personalización.
Los clientes de hoy valoran no solo el diseño y los materiales, sino también la tecnología, el bienestar y las experiencias exclusivas que una marca de lujo puede ofrecer.
¿Qué ha cambiado más en los últimos 10 años, los autos o el mercado?
El mercado ha cambiado más profundamente. Los consumidores ahora exigen tecnologías más sostenibles, buscan experiencias más personalizadas y conectadas.
La digitalización, la sostenibilidad y la movilidad compartida han redefinido cómo las personas perciben y utilizan los vehículos. Esta evolución en las expectativas del cliente ha impulsado a los fabricantes a adaptarse rápidamente, desarrollando autos que respondan a estas nuevas tendencias.
¿Cómo ha cambiado el concepto de lujo para tu marca en los últimos 10 años?
Tradicionalmente, el lujo se asociaba con materiales de alta calidad y diseño sofisticado, pero hoy en día va mucho más allá, desde hace más de tres años, la empresa inicio una evolución muy importante en donde a través de la estrategia Re Imagine, re pensamos la manera en que el lujo se comunicaba, a través de nuestro House of Brands conformado por nuestras cuatro marcas: Range Rover, Defender, Discovery y Jaguar,buscamos ofrecer experiencias personalizadas, exclusivas y sustentables, todo bajo nuestro concepto de lujo moderno.
Cada una de nuestras marcas han integrado exitosamente tecnologías avanzadas, como la electrificación y la conectividad, y hemos puesto un enfoque en la sostenibilidad, utilizando materiales reciclados y procesos más responsables.
Además, el lujo moderno está centrado en el bienestar del cliente, creando espacios interiores que combinan confort, tranquilidad y tecnología intuitiva, alineados con un estilo de vida más consciente y exigente.
El hito más importante de tu marca en la última década
Uno de los momentos más importante de JLR en la última década ha sido la transformación del lujo tradicional hacia un lujo moderno. La visión de JLR es convertirnos en los orgullosos creadores de las marcas de lujo modernas más deseadas del mundo por los clientes más exigentes.
A partir del año pasado comenzamos un proceso de transformación muy importante y un plan pensado para el futuro pero que ya recorremos desde hace algunos años. Nuestra idea construye y ensambla a JLR como una House of Brands, que cobija a nuestras marcas (Ranger Rover, Defender, Discovery y Jaguar) para abrazar un acercamiento contemporáneo de diseño, y construir de manera auténtica el atractivo y el vínculo emocional que tienen nuestros clientes con cada una de las marcas y sus vehículos, las cuales se guían por nuestros 7 códigos que definen este principio, apostar siempre por la Curaduría; tener una Visión a futuro; presentarse con Naturalidad; ser Cautivadores; generar Interés y Conexión; ser Reductivos; situarnos siempre en una perspectiva de Ciudadanía Global; y, por último, ser Únicos en cada cosa que hacemos.
Un mensaje para Robb Report por sus 10 años en México
Robb Report no solo ha sido un referente en el mundo del lujo, sino también un aliado estratégico para comunicar y conectar con un público que valora la exclusividad, la innovación y el diseño.
A través de su enfoque editorial, hemos podido compartir nuestra visión del lujo moderno, así como la evolución de nuestras marcas. Su plataforma ha sido clave para destacar nuestros lanzamientos más emblemáticos y acercar nuestras propuestas personalizadas a un público exigente y conocedor.